Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas frecuentes relacionadas con el funcionamiento de Easy Spanish School. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto conmigo (en español o en inglés) escribiendo a este correo electrónico: info@easyspanishschool.com o rellenando este Formulario de contacto y te aclararé cualquier duda.

¿Qué es y qué te ofrece Easy Spanish School?

Easy Spanish School es una escuela online y en remoto de enseñanza de español como lengua ex- tranjera fundada y dirigida por Sarai Montaña Zanón, que ofrece cursos online con materiales y cursos nuevos recurrentemente sobre diferentes aspectos de esta lengua (gramática, conjugación y usos de los tiempos verbales, vocabulario, ortografía y comprensión de textos). Estas lecciones, exclusivas para los alumnos de Easy Spanish School OÜ, cuentan con explicaciones en diferentes formatos audiovisuales (vídeos, audios, presentaciones, fichas descargables, imágenes, etc.) y con ejercicios autoevaluables. Además, se pueden completar con clases de conversación impartidas por Zoom. Estas clases son individuales y, se ajustan a las necesidades y disponibilidad de cada alumno, por lo que permiten un rápido progreso en el aprendizaje del español.

¿Cómo puedo formar parte de Easy Spanish School?

Solamente debes adquirir uno de nuestros cursos y formarás parte de Easy Spanish School.

¿En qué se diferencian los dos tipos de clases por Zoom?

En las clases de conversación, el alumno conversa con la profesora sobre los temas que él mismo elige. Si el alumno no sabe qué tema escoger la profesora ayudará en la elección de uno. En la clase se corrigen los errores y se aclaran las dudas gramaticales que surjan, aunque en ningún caso im- parte lecciones específicas de gramática. Son especialmente recomendables para personas con un nivel de español intermedio o avanzado y que quieran mejorar su expresión oral.

En las clases a tu gusto, el alumno plantea las dudas y lo qué quiere aprender y Sarai diseña lecciones específicas para él adaptándose a los aspectos de la lengua (gramaticales, léxico-semánticos, fonéticos o pragmáticos) y la materia elegidos, a sus necesidades y a los objetivos que persigue, así como al número de horas que va a contratar.

¿Qué voy a aprender en las clases?

El objetivo básico del aprendizaje de una nueva lengua es poder comunicarse con hablantes nativos de la misma, por lo que, en Easy Spanish School, se apuesta por una metodología basada en el enfoque comunicativo, que enseña a los alumnos a afrontar situaciones de la vida real con todos los recursos necesarios (gramática, vocabulario, pronunciación, estructuras más habituales, etc.).

¿Se pueden recibir clases con cualquier nivel de español?

En Easy Spanish School impartimos clases desde el nivel más básico hasta un nivel avanzado.

¿Cómo sé si este método de enseñanza es adecuado para mí?

Easy Spanish School ofrece una muestra gratuita de lecciones de los cursos a sus nuevos alumnos, en la que podrás comprobar la eficacia y las ventajas del sistema de enseñanza.

¿Cómo puedo comprar clases online?

Solo tienes que dirigirte a la tienda y elegir el tipo de clases que más te interese. Tras realizar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra y un segundo correo electrónico con las instrucciones y los códigos para realizar las reservas. Para recibir la clase, sólo tendrás que elegir día y hora en el calendario.

¿Es necesario adquirir un número mínimo de clases?

En Easy Spanish School puedes adquirir clases sueltas, bonos de 5 clases y de 10 clases.

¿Caducan los bonos de clases por Zoom?

Las clases caducan después de 6 meses de la realización de la compra.

¿Puedo cancelar el bono de clases antes de haberlo agotado?

Una vez adquirido el bono, sólo se puede cancelar por causas justificadas. En este caso, Easy Spanish School devolverá al alumno el importe correspondiente a las clases que no haya disfrutado. Para más información, consulta el punto de Devoluciones en nuestras Condiciones Generales de Venta.

¿Los bonos de clases pueden ser compartidos por varias personas?

No, los bonos online son individuales e intransferibles con la única excepción de las empresas que compren varios bonos para ser usados por diversos empleados, que podrán de- cidir qué número de clases recibe cada uno de ellos.

¿Cuándo puedo recibir mis clases por Zoom?

Easy Spanish School está abierta de lunes a viernes, de 9 a 13 horas y de 15 a 21 horas, todas las semanas del año. En ese horario puedes reservar las clases que quieras pinchando en nuestro calendario (con una antelación mínima de 24 horas y máxima de 30 días). Todas nuestras clases comienzan a las horas en punto. Te recomendamos consultarlo antes de adquirir los bonos de las clases para que tengas una idea de la disponibilidad.

¿Puedo cancelar la reserva de una clase una vez realizada?

Las reservas de clases se pueden cancelar hasta 24 horas antes de la hora seleccionada sin ningún tipo de penalización. Para ello, el alumno deberá enviar un correo electrónico a soporte@easyspanishschool.com indicando su nombre y apellido, el día y hora reservados, y el código de reserva empleado. Una vez comprobados estos datos, recibirá un correo electrónico confirmando la anulación de la clase y podrá volver a usar ese código de reserva para recibir la clase otro día. Si el alumno no avisa con esas 24 horas de antelación o no se presenta a la hora reservada, perderá la clase.

En casos excepcionales y por causas justificadas, Easy Spanish School anulará reservas de clases en las 24 horas previas a la hora prevista para impartirlas sin que ello conlleve ningún coste ni penalización para el alumno.

¿Necesito instalar algún programa en mi ordenador para las clases?

No es necesario instalar ningún programa porque Easy Spanish School imparte las clases por videoconferencia a través del programas Zoom que no tienen ningún coste para el alumno y a los que se puede acceder desde internet sin tener que descargar ningún programa. Además, ambas plataformas cuentan con aplicaciones para los dispositivos móviles de Android y Apple.

¿Qué ocurre si una clase se interrumpe por problemas técnicos?

Si una clase se interrumpe en varias ocasiones o no puede completarse por problemas técnicos puntuales o achacables a Easy Spanish School, la sesión se repetirá en otro momento sin coste alguno para el alumno. Si esos problemas técnicos son reiterados y debidos a problemas de conexión a internet por parte del alumno, se procederá a rescindir las clases pendientes ante la imposibilidad de impartir adecuadamente nuestra formación, devolviendo al alumno el dinero proporcional a las sesiones no disfrutadas.

Necesito una factura de mi compra, ¿qué tengo que hacer?

Los usuarios de Easy Spanish School que quieran una factura de su compra deberán solicitarla enviando un correo electrónico a info@easyspanishschool.com, o simplemente marcando la opción de factura de compra al realizar el pago.

Las clases por Zoom están grabadas por un 20% de IVA ya que, según la legislación estonia en vigor (a la que se acoge Easy Spanish School OÜ), la enseñanza de idiomas aplica este tipo de impuestos indirectos, pero los materiales que se venden de forma individual (las infografías de gramática y vocabulario; y las ediciones en PDF de los libros) incluyen en el precio establecido en la web del IVA del país de procedencia del comprador si forma parte de Europa. Los países de fuera de Europa están exentos de IVA.